Zwroty i reklamacje

1. Zwroty:
  • Kupujący może w terminie 14 dni od otrzymania towaru dokonać zwrotu bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
  • Kupujący dokonuje zwrotu towaru osobiście albo za pomocą przesyłki pocztowej lub kurierskiej na adres:
    • Rafs Sp.z o.o.
      Fox-Toys.com
      ul. Kolonia Zygmunt 31E
      41-909 Bytom
  • Do przesyłki należy dołączyć wypełnione i podpisane oświadczenie o odstąpieniu od Umowy (wzór oświadczenia dołączony jest do Regulaminu)
  • Kupujący dokonuje zwrotu towaru na własny koszt.
  • Sprzedawca zwraca Kupującemu niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwrotu, wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy do Kupującego, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Kupującego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę.
2. Reklamacja i gwarancja:
  • Umową Sprzedaży objęte są nowe Produkty.
  • W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy towaru Klient ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w kodeksie cywilnym.
  • Klient ma prawo reklamować produkt z tytułu rękojmi w okresie 2 lat od dnia odbioru towaru.
  • Reklamację należy zgłosić pisemnie na adres Sprzedawcy: Rafs Sp.z o.o. (Fox-Toys.com) ul. Kolonia Zygmunt 31E, 41-909 Bytom, lub drogą elektroniczną na adres biuro@fox-toys.com
  • Zaleca się, aby w reklamacji zawrzeć m.in. zwięzły opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, dane Klienta składającego reklamację, oraz żądanie Klienta w związku z wadą towaru.
  • Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, a jeśli nie zrobi tego w tym terminie, uważa się, że żądanie Klienta uznał za uzasadnione.
  • Towary odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres Sprzedawcy.
  • W przypadku, gdy na Produkt została udzielona gwarancja, informacja o niej, a także jej treść, będą zawarte przy opisie Produktu w Sklepie.
Szczegółowe informacje na temat zwrotów, reklamacji, gwarancji oraz pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń znajdują się w Regulaminie sklepu internetowego FOX-TOYS.COM.